FAQ
Le parking L se trouve à :
Latitude: 49°37'32.5"N
Longitude: 6°11'34.8"E
Adresse : 7, Beim Haff, L-1751 Findel
Vous pouvez également utiliser Google Maps à l'adresse ici pour vous orienter vers le parking L.
Vérifiez le texte inscrit sur votre ticket de stationnement. Vous recevrez automatiquement un ticket de réservation de parking avec la mention « Billet de réservation ». Pour de plus amples informations, regardez la vidéo qui suit.
Si le QR code a été scanné correctement, apparaîtra sur votre ticket la mention « Billet de réservation ». La reconnaissance automatique de la plaque d’immatriculation n’a pas fonctionné et vous avez pris un ticket de stationnement standard au lieu d’utiliser le QR code ? La mention « Ticket parking » sera imprimée sur le ticket. Dans ce cas, appuyez sur le bouton d’appel situé en haut à droite de la borne avant d’accéder au parking. Vous pourrez ainsi parler avec l’équipe du service des parkings qui sera ravie de pouvoir vous aider.
Veuillez noter que le fait de prendre un ticket de stationnement standard au lieu d’un ticket de réservation de stationnement entraînera le blocage d’une place supplémentaire dans notre système.
Cette place supplémentaire ne sera pas couverte par votre réservation et devra être payée lorsque vous quitterez le parking sauf si elle est annulée par notre équipe du service des parkings avant votre accès au parking.
Scannez le QR code en bas à gauche de la borne d’entrée de parking, le QR code dirigé vers le haut. Vous recevrez alors un ticket de réservation de parking avec la mention « Billet de réservation ». Pour plus d’informations sur ce processus, regardez la vidéo qui suit.
Tout d’abord, vérifiez que vous disposez d’une réservation valide pour le parking dans lequel vous tentez d’accéder. Il se peut que votre réservation concerne un autre parking et que vous ne vous trouviez pas à la bonne entrée. Vérifiez les instructions affichées sur la borne d’entrée du parking ainsi que les informations figurant sur votre confirmation de réservation. Appuyez sur le bouton d’appel situé en haut à droite de la borne si vous avez besoin d’aide pour scanner le QR code. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.
Cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet. Lien vers la page sur les bus - bus régionaux.
Il existe plusieurs solutions pour se rendre au centre-ville : en bus : Les lignes 16 et 29 mènent au centre-ville (fréquence : toutes les 10 à 15 minutes). Ces bus passent par la gare centrale, qui se trouve à 10 kilomètres de l’aéroport. Depuis mars 2020, les transports publics au Luxembourg sont gratuits. Pour plus d’informations sur les horaires de ces deux lignes, consultez le site internet des transports publics luxembourgeois. En taxi : Vous pouvez également vous rendre au centre-ville en taxi. www.infotaxi.lu
Cliquez ici pour plus d’informations sur la façon de rejoindre et de quitter l’aéroport de Luxembourg
La gare centrale de Luxembourg se situe à 10 kilomètres de l’aéroport.
Cliquez ici pour découvrir les différentes façons d’arriver à l’aéroport de Luxembourg.
Le parking M se trouve à :
Latitude : 49°37'21.4 "N
Longitude : 6°11'31.0 "E
Adresse : rue de Trèves L-2632 Findel (en face de la Cité policière Grand-Duc Henri)
Vous pouvez également utiliser Google Maps à l'adresse https://goo.gl/maps/9rMrY5zY3DL2snTp7 pour vous orienter vers le parking M.
La période de réservation prépayée n’est pas remboursée si vous sortez du parking plus tôt que prévu.
Lors de la confirmation de la réservation, nous vous envoyons systématiquement une facture au format PDF.
Oui, si la place de stationnement ou le parking souhaité est toujours disponible, vous pouvez modifier votre réservation en cliquant sur « Gérer la réservation ». Le nouveau prix sera alors affiché. Une nouvelle réservation est possible jusqu’à 48 heures (temporairement réduit à 6 heures) avant la date et l’heure initiales d’entrée au parking réservé, selon disponibilité.
L’annulation est possible jusqu’à 48 heures (délai temporairement réduit à 6 heures) avant la date et l’heure de l’entrée au parking réservé. Des frais de dossier de 10 € vous seront facturés. Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez une confirmation par courriel.
Vous n’avez pas besoin de votre numéro de réservation, seul le QR code est requis pour l’entrée. Contactez-nous à l’adresse email [email protected] ou au +352 2464 4040 et nous vous renverrons la confirmation de réservation à votre adresse e-mail. Si besoin, appuyez sur le bouton d’appel à la borne d’entrée du parking réservé.
La réservation de votre place de parking est valable de la date/heure d'entrée réservée à la date de sortie réservée.
Cela dépend de la solution de parking envisagée. Vous pouvez réserver une place de parking jusqu'à un minimum de 6 à 24 heures avant le début de la période de stationnement et au maximum 12 mois à l'avance.
Oui, si le parking ou l’emplacement souhaité est toujours disponible, vous pouvez modifier ou effectuer votre réservation en cliquant sur « Gérer ma réservation ». Le nouveau prix s’affichera. Une nouvelle réservation est possible jusqu'à 48 heures (délai temporairement réduit à 6 heures) avant la date et l'heure d'entrée au parking réservé.
L’annulation est possible jusqu’à 48 heures (délai temporairement réduit à 6 heures) avant la date et l’heure de l’entrée au parking réservé. Des frais de dossier de 10 € vous seront facturés. Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez une confirmation par courriel.
Si vous avez réservé votre place de parking via LuxairTours, veuillez contacter LuxairTours directement pour toute question ou problème. Le plus simple pour contacter LuxairTours est de passer par le site internet : https://www.luxairtours.lu/en/contact#/who-are-you
En cas de perte du titre de stationnement, un supplément est appliqué d’office. Le montant à payer est calculé en fonction de la durée du stationnement. Si le coût ne peut être déterminé de cette manière, un montant forfaitaire sera porté en compte.
Vous pouvez nous faire parvenir votre plainte par email ou via le formulaire disponible au bureau d’information de lux-Airport situé en face des comptoirs d’enregistrement.
Veuillez appuyer sur le bouton d'appel à la barrière d'entrée ou de sortie. Le personnel du parking est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions.
La durée maximale de stationnement d’un véhicule à l’aéroport de Luxembourg est de 6 mois. En cas de dépassement de cette période, le véhicule sera considéré comme abandonné conformément à l’article 10 de la loi modifiée du 14 février 1955. Une action en justice sera engagée afin de se défaire dudit véhicule. Les frais de dossier seront portés en compte au propriétaire du véhicule, en sus des frais de stationnement.
Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux tarifs de stationnement.
Les parkings ne sont pas surveillés en permanence. Les parkings sont spécialement conçus pour que les clients de l'aéroport puissent se garer dans des conditions de sécurité optimales. lux-Airport ne peut cependant être tenu responsable en cas de vol, de vandalisme ou de tout autre acte susceptible de causer des dégâts à des véhicules de tiers.
La hauteur du parking en sous-sol est de 2,20 m. Camping-cars : Si vous conduisez un véhicule de ce type, nous vous prions d'utiliser les parkings extérieurs F ou G. Pour y accéder, prenez la sortie vers la centrale de cogénération au rond-point menant à l'aéroport. Le parc de stationnement se trouve sur votre droite. Cliquez ici pour consulter les tarifs de stationnement des aéroports de Luxembourg. Véhicules à deux roues : L'aéroport de Luxembourg ne dispose pas de parking fermé réservé exclusivement aux deux-roues. Toutefois, vous pouvez garer votre deux-roues dans le parking souterrain, au niveau 1. Nous rappelons que les places de parking sont soumises à disponibilité. Pour accéder au parc de stationnement, prenez un ticket à la barrière automatique et attendez que le voyant vert s’allume. En cas de problème, veuillez appeler la caisse centrale du parking depuis le terminal. Véhicules LPG : Malheureusement, pour des raisons de sécurité, l'accès au parking souterrain est interdit aux véhicules LPG. Si vous conduisez un véhicule de ce type, nous vous prions d'utiliser les parkings extérieurs E, F, G ou M. Cliquez ici pour consulter les tarifs de stationnement.
